售后保障
2014-08-01 21:08   来源:华伟电器    点击:

华伟电采暖炉
华伟电锅炉为使客户得到优质服务,严格执行ISO9001:2000国际质量体系认证,将在售前、售中、售后户进行详尽、细致的咨询和服务,确保让客户满意。我们愿为客户提供各种产品售前技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料。为客户计算特殊使用要求的技术参数。竭诚欢迎客户来我单位进行现场考察,我单位将为客户提供一切方便。
1. 产品自安装调试后交付用户使用之日起质保期一年,终身提供维修服务和技术支持。
2. 在质保期内所有非人为故障均由我单位负责免费维修。
3. 因用户使用不当损坏或超出质保期的产品,我单位只收取零部件成本费及因维修产生的差旅等相关费用,免收维修费.
4. 提供与产品有关的技术资料及安装图纸。
5. 质保期后所需零部件按成本价供应。
6. 我们与全国各经销网点双向联动提供售后服务,保证用户能及时得到快速、优质、完美的售后服务。
7. 为确保用户能得到满意的服务,用户可随时给销售经理打电话反映相关情况,及时为客户解决问题。
8. 每半年由技术人员进行一次产品综合使用情况调查,回答一些相关问题,及重申必要的保养措施,确保产品稳定的运行。
9. 单位常年配备各种零部件,可随时满足用户的需求。
10. 产品交付后销售人员和技术人员每三个月采用电话或现场的形式回访用户,向用户了解产品的使用情况及一些可能存在的问题,并根据情况予以解决。

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